01
Перегружена поддержка
Много однотипных вопросов — операторы не успевают, растёт время ответа.
Нам доверяют
Когда нужно
Когда нужен чат-бот с ИИ
Бот берёт на себя рутину и первую линию, а люди занимаются сложными обращениями.
02
Теряются лиды
Заявки приходят вне рабочих часов, часть клиентов не доходит до менеджера.
03
Рутина внутри
Сотрудники тратят время на типовые запросы: заявки, записи, справки.
04
Данные не работают
База знаний есть, но найти в ней ответ быстро нельзя — нужен умный поиск (RAG).
Услуги
Что делаем по чат-ботам
Эксплуатация
Боты поддержки 24/7
Мгновенные ответы на частые вопросы по вашей базе знаний (RAG), передача сложных обращений на оператора.
Боты-продажники
Квалификация лидов, подбор товаров и услуг, доведение до заявки прямо в диалоге.
Внутренние HR/ИТ-боты
Автоматизация рутины: заявки, запись встреч, ответы сотрудникам, управление задачами.
Интеграция с бизнес-системами
Связка с CRM, ERP и каналами (Telegram, WhatsApp, VK, веб-виджет).
Эксплуатация
Аналитика и оптимизация
Метрики диалогов, доля автоматизированных обращений, дообучение и улучшение сценариев.
Почему мы
Почему Firecode
Команда под ключ
Не один исполнитель — состав под задачу: лид, разработка, QA, DevOps с единым backlog.
Только Senior+ в штате
Без джунов, фриланса и ГПХ. Инженеры по ТК РФ — отвечаем за уровень и сроки.
Госаккредитация и ISO 9001
В реестре Минцифры с 2014, сертифицированная система качества — для крупного бизнеса и тендеров.
LLM + RAG по вашим данным
Бот отвечает не «в общем», а по вашей базе знаний — с ссылками на источник и без выдумок.
Каналы и интеграции
Telegram, WhatsApp, VK и веб-виджет; связка с CRM/ERP из коробки.
Измеримый результат
Считаем долю автоматизированных обращений и снижение нагрузки на поддержку, дообучаем сценарии.
Документация и handover
Передаём код, доступы и документацию — без vendor lock-in после сдачи.
Постоплата по этапам
Оплата по этапам и факту, прозрачная смета — финансовый риск делим.
Доверие
Аккредитация и сертификаты
Официальный статус и система качества — для крупного бизнеса, банков и тендеров.
Аккредитовано
Государственная аккредитация
Минцифры России
В реестре аккредитованных ИТ-компаний России — с 17.07.2014.
Проверить в реестре ↗Сертифицировано
Сертификат системы менеджмента
ISO 9001
Сертифицированная система менеджмента качества — единый стандарт процессов.
Процесс
Как делаем чат-бота
01
Анализ и сценарии
Разбираем задачи, каналы и базу знаний, проектируем диалоги.
02
Архитектура и ИИ
Подбираем LLM и настраиваем RAG, проектируем интеграции.
03
Разработка и пилот
Собираем MVP, тестируем на реальных обращениях.
04
Запуск и оптимизация
Выводим в прод, следим за метриками и улучшаем сценарии.
Вопросы
Вопросы о чат-ботах с ИИ
В чём преимущества чат-ботов с ИИ?
Улучшение обслуживания, доступность 24/7, снижение операционных расходов, автоматизация рутины и сбор данных о клиентах.
Могут ли боты полностью заменить человека?
В сложных ситуациях — нет, но значительно повышают эффективность: закрывают частые вопросы и передают сложные обращения оператору.
Как обеспечивается безопасность данных?
Шифрование, регулярные аудиты безопасности и соответствие нормативным требованиям (в т.ч. GDPR и 152-ФЗ).
Интегрируется ли бот с нашими системами?
Да. Совместим с CRM, ERP и каналами Telegram, WhatsApp, VK и веб-виджетом; данные ходят между системами автоматически.
Какие сроки разработки?
От нескольких недель для простых ботов до нескольких месяцев для сложных проектов. Пилот/MVP собираем быстро, дальше улучшаем по шагам.
Смотрите также
Заявка
Обсудим вашего чат-бота
Ответим сегодня — обсудим задачу, стек и формат работы.
Телефон · Москва+7 (499) 130-51-77Телефон · Ростов-на-Дону+7 (863) 255-44-22Почтаinfo@firecode.ruWhatsApp+7 (904) 346-65-55Telegram@slusarev_aMAXНаписать в MAX
Ответим в течение рабочего дня (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК). Менеджер на связи по телефону, почте и в мессенджерах — пишите там, где удобно.
Оставить заявку
Достаточно имени и контакта — остальное по желанию.