Телемедицина — это возможность получать медицинские услуги через электронные каналы связи. Обычно это означает проведение консультаций между врачом и пациентом с использованием системы видеоконференцсвязи, но на этом не ограничиваются возможности современной телемедицины.
- организацию встреч;
- создание карточек пациентов;
- хранение личных медицинских данных;
- учет анализов и многое другое.
По данным McKinsey, рынок телемедицины уже оценивается в четверть триллиона долларов и будет продолжать расти. Если вы хотите создать свою телемедицинскую платформу, вам стоит учесть, что затраты на ее запуск могут значительно отличаться от ожидаемых вами.
Телемедицина включает различные компоненты, такие как оборудование, программное обеспечение, система лицензирования и хранения данных. Создание собственной системы телемедицины требует учёта множества переменных затрат, которые зависят от вашего бюджета и желаемых функций системы.
В этой статье мы рассмотрим, как определить, подходит ли выбранная система телемедицины для вашего рынка. Также мы узнаем, на какую сумму вы можете рассчитывать при покупке каждого модуля телемедицины.
Вы можете создать свою систему, передав некоторые функции на аутсорсинг партнеру-поставщику, а некоторые функции выполняя собственными силами. Также вы можете настроить систему так, как вам удобно.
Система телемедицины состоит из набора функциональных модулей:
1. Запись на приём и управление записями;
2. Онлайн-консультации;
3. Визуализация и визуальная диагностика;
4. Хранение карточек пациентов;
5. Личные кабинеты пациентов;
6. Выдача лекарств;
7. Лабораторные исследования
Но подойдет ли выбранная вами конфигурация для вашего бизнеса? И реалистична ли она в реальных рыночных условиях?
1. Сколько пользователей будет в вашей системе телемедицины?
2. Сколько пациентов вы планируете обслуживать?
3. Какой тип практики вы выберете: общий или специализированный?
4. Будете ли вы управлять системой самостоятельно, выберете ли поставщика управляемых услуг или обратитесь к своим поставщикам?
Вам предстоит сделать важный выбор, который определит ваше будущее. Чтобы принять правильное решение, необходимо тщательно изучить все возможные варианты. Только так вы сможете достичь наилучших результатов.
Прежде чем дать зеленый свет конечному продукту, вам нужно будет провести некоторые маркетинговые исследования и тестирование гипотез.
Вот некоторые типичные этапы исследований и разработки продукта, которые вам необходимо выполнить перед запуском платформы телемедицины:
Эти этапы применимы ко всем отраслям, так что разработка банковского приложения не будет значительно отличаться от разработки приложения для телемедицины.
1. Проведение полевых исследований для определения потребностей врачей и пациентов;
2. Получение подробной информации и аналитики о размере рынка и его сегментах;
3. Понимание конкурентной среды.
После этого процесса вы сможете определить наиболее важные функции на основе результатов исследований и выводов.
Стоимость этого этапа может составить до 1 000 000 рублей на проведение полевых исследований и анализ рынка.
После того как вы примете решение на основе полученных результатов, будет полезно получить обратную связь от вашего персонала, партнёров-поставщиков и потенциальных пациентов. Это поможет вам лучше понять, как ваше решение работает на практике.
Для этого вы можете провести работу с фокус-группой, которая поможет выявить любые ошибки или недочеты в процессе записи на приём. В итоге вы хотите создать концептуальную платформу, работоспособность которой можно будет подтвердить.
Стоимость этого этапа составляет около 200 000 рублей на сбор ответов от партнеров и пациентов в ходе тестирования.
Создание системы телемедицины с нуля может быть дорогостоящим и сложным в обслуживании, особенно если вы не выполнили важную начальную работу, такую как отладка. Именно здесь тестирование вашего MVP может сэкономить ваше время и деньги.
Наличие работающего прототипа выбранной вами системы, который содержит все функции, готовые к выходу на рынок, поможет вам оценить вашу систему. Он может подсказать вам, какие изменения и корректировки могут потребоваться.
Стоимость этого этапа: разработка MVP обычно занимает до шести месяцев и стоит не менее 1,5 млн рублей. Этот процесс также включает ключевые этапы тестирования для обеспечения требуемого качества и устранения неполадок.
Разработка системы телемедицины — это сложный процесс, который требует тщательного анализа и планирования. Стоимость внедрения такой системы может сильно варьироваться и зависит от многих факторов, включая масштаб вашего планирования.
Средняя стоимость внедрения телемедицины составляет от 2,5 до 4,5 млн рублей. Однако, если вы захотите реализовать что-то инновационное, особенно с применением искусственного интеллекта, то затраты могут превысить 5 млн рублей.
Система телемедицины включает в себя различные медицинские устройства и приспособления, которые вы можете приобрести отдельно и интегрировать в систему. Выбор оборудования зависит от того, какие медицинские услуги вы планируете предоставлять, а также от структуры вашей деятельности.
По мере расширения вашей практики вы можете добавлять дополнительные устройства. Среди распространённых устройств, которые можно интегрировать в систему телемедицины, — виртуальный стетоскоп и высококачественная камера. Список доступных устройств может быть очень обширным и будет зависеть от ваших потребностей и особенностей практики.
Вы можете выбрать стороннего поставщика услуг телемедицины или разработать собственную платформу с нуля. На рынке представлено множество сторонних платформ, таких как Chiron Health, eVisit и Healthier.
Для этих платформ потребуется лицензия. Вы можете приобрести её разово, но, скорее всего, вам придётся платить ежемесячно. Стоимость может меняться в зависимости от количества карточек пациентов.
При выборе платформы следует учитывать несколько факторов, которые будут влиять на вашу ежемесячную абонентскую плату:
- Количество сотрудников в команде;
- Объём хранимых и записываемых данных;
- Функциональность и сложность программного обеспечения.
Важным элементом любой системы телемедицины являются видеоконференции и коммуникация. Часто имеет смысл использовать уже имеющиеся системы, чтобы сэкономить средства.
Для работы с большим объемом информации, включая электронные медицинские карты (ЭМРК), которые часто содержат несколько изображений и документов, вам понадобится достаточная пропускная способность.
Рекомендуется выбрать надежного интернет-провайдера, который сможет предоставить вам подключение корпоративного уровня. Это позволит избежать задержек в работе, что особенно важно для обеспечения удовлетворенности пациентов.
С точки зрения оборудования, вам потребуется сетевое оборудование, такое как концентраторы, маршрутизаторы, коммутаторы, кабели и разъемы.
Лучшие виртуальные консультационные кабинеты могут быть похожи на профессиональные студии. Ведь вы же не хотите, чтобы ваши пациенты теряли доверие к вашей практике из-за непрофессионального вида?
При настройке системы телемедицины вам могут понадобиться: таблицы, реквизит, плакаты, диаграммы и другие, что будет оформлено в соответствии с вашим корпоративным стилем.
Также важно, чтобы вы могли свободно перемещаться между различными компонентами ваших виртуальных кабинетов — это поможет вам быть более эргономичным.
Расходы на поддержку телемедицины могут существенно различаться в зависимости от масштаба вашей деятельности. Вы можете работать как в небольшой семейной клинике, так и в крупной сети больниц, и для каждой из них потребуется свой уровень поддержки.
Поскольку вы не можете допустить перебоев в связи или простоев, ваши программные системы становятся лицом вашей деятельности. Именно поэтому вам потребуется помощь квалифицированных ИТ-специалистов, которые гарантируют отказоустойчивость системы.
Вам нужно будет обучить своих сотрудников, и это может занять от нескольких дней до месяца, в зависимости от сложности процесса.
Помимо теоретического обучения, мы рекомендуем проводить практические тесты с участием реальных пациентов.
В медицине очень важно соблюдать все требования, и телемедицина не является исключением. Возможно, вам потребуется обратиться за юридической консультацией, чтобы узнать о действующих законах в вашей сфере деятельности.
В некоторых странах есть запрет на перенос конфиденциальных записей пациентов из вашей клиники в удалённое облако. Нарушение этого запрета может повлечь за собой серьезные последствия.
В зависимости от вашего рынка, вам может потребоваться обратиться за юридической консультацией.
Поскольку вы будете обмениваться личной медицинской информацией, безопасность данных имеет первостепенное значение. Для того чтобы избежать дорогостоящей утечки информации, вам нужно будет с самого начала инвестировать в сетевую безопасность.
Как и во многих отраслях, которые пережили подъем после пандемии, телемедицина останется с нами. Прогнозы дальнейшего роста в этой сфере нельзя не учитывать.
Для вас важно хорошо спланировать свою систему телемедицины и построить ее в соответствии с вашими собственными требованиями и бюджетом.