01
Поддержка тонет в однотипных вопросах
Первая линия отвечает на одно и то же по регламентам. Нужен ассистент на RAG по базе знаний.
Нам доверяют
Firecode в цифрах
350+специалистов в штатеSenior по ТК РФ — без фриланса и ГПХ
11 летна рынке с 2014Аккредитация Минцифры, проекты для крупного бизнеса
4–8 нед.на PoCОдин процесс, выборка данных, замер точности
152-ФЗв контуре заказчикаLLM, RAG и ASR/TTS без выхода в облако
Когда нужно
Когда нужны цифровые сотрудники
Типовые ситуации, где рутина и поиск информации съедают команду.
02
Ручной разбор документов
Счета, договоры и заявки заносят и сверяют вручную. Нужен агент с OCR и выгрузкой в учётную систему.
03
Знания разбросаны по системам
Сотрудники ищут ответ в портале, чатах и файлах. Нужен внутренний копайлот в едином окне.
04
Данные нельзя в облако
Банк, ритейл, госсектор и ПДн. Нужны LLM и RAG on-prem в закрытом контуре по 152-ФЗ.
Сценарии
Что умеют цифровые сотрудники
Эксплуатация
Ассистент поддержки на RAG
Отвечает клиентам и сотрудникам по вашей базе знаний: регламенты, инструкции, FAQ, история обращений. Снимает нагрузку с первой линии, сложное эскалирует на оператора.
Агент-обработчик документов
Распознаёт и разбирает счета, договоры, акты и заявки (OCR + LLM), извлекает поля в структуру и передаёт в учётную систему. Закрывает ручной ввод и сверку.
Внутренний копайлот для сотрудников
Единое окно по внутренним системам и документам: находит пункт регламента, готовит черновик ответа или письма, подсказывает по продукту. Экономит время на поиск.
Интеграции с CRM/ERP/1С
Ассистент не только отвечает, но и выполняет действия: заводит заявку, обновляет карточку сделки, поднимает данные из 1С по REST/gRPC. «Руки», а не только «рот».
Голосовой и чат-канал
Один ассистент в чате на сайте, в мессенджере и на телефонной линии (ASR/TTS) — с единой базой знаний и логикой.
Почему мы
Почему Firecode
Команда под ключ
Не один исполнитель — состав под задачу: лид, разработка, QA, DevOps с единым backlog.
Только Senior+ в штате
Без джунов, фриланса и ГПХ. Инженеры по ТК РФ — отвечаем за уровень и сроки.
Госаккредитация и ISO 9001
В реестре Минцифры с 2014, сертифицированная система качества — для крупного бизнеса и тендеров.
Свой ИИ-стек, а не обёртка над API
Разворачиваем open-source LLM и RAG в вашем контуре. Есть собственный AI-продукт NEUROCORP и AI-lab — инженерная экспертиза, а не перепродажа чужого API.
Ответы под аудит
Логируем источник каждого ответа и держим человека-в-контуре. Для регулируемых отраслей, где «модель так сказала» — не аргумент.
Документация и handover
Передаём код, доступы и документацию — без vendor lock-in после сдачи.
Постоплата по этапам
Оплата по этапам и факту, прозрачная смета — финансовый риск делим.
Доверие
Аккредитация и сертификаты
Официальный статус и система качества — для крупного бизнеса, банков и тендеров.
Аккредитовано
Государственная аккредитация
Минцифры России
В реестре аккредитованных ИТ-компаний России — с 17.07.2014.
Проверить в реестре ↗Сертифицировано
Сертификат системы менеджмента
ISO 9001
Сертифицированная система менеджмента качества — единый стандарт процессов.
Процесс
Как внедряем цифрового сотрудника
01
Бриф и выбор процесса
Определяем процесс под автоматизацию, источники данных и метрики успеха.
02
NDA и доступ
Подписываем NDA, согласуем ИБ-протокол и контур развёртывания (on-prem/облако).
03
База знаний и RAG
Готовим и индексируем источники: регламенты, документы, FAQ, история обращений.
04
Сценарий и интеграции
Собираем диалог и действия, подключаем CRM/ERP/1С и каналы по REST/gRPC.
05
PoC на выборке
Запуск на ограниченном объёме: замеряем точность ответов и контроль галлюцинаций.
06
Промышленный запуск
Масштабируем на поток, мониторим качество, логи и источники ответов.
Ставки
От чего зависит смета
Смета — под число процессов, источники данных и интеграции. На неё влияют:
01
Объём и скоуп
Размер скоупа и глубина проработки — главный фактор сметы.
02
Интеграции и сложность
Стыковки с вашими системами, регуляторные требования, нагрузки.
03
Срок
Сжатые сроки требуют большего состава параллельно.
04
Формат
Аутстафф команды, T&M или фиксированная цена под ключ.
Контроль
Не «болталка», а проверяемый ответ
Ассистент отвечает только по вашим источникам и приводит ссылку на документ-основание — с контролем галлюцинаций и человеком-в-контуре на спорных кейсах. Каждый диалог логируется для аудита качества.
Вопросы
Вопросы по цифровым сотрудникам
Можно ли развернуть в закрытом контуре?
Да. LLM, RAG-индекс и ASR/TTS ставим on-prem, в вашем контуре — данные и ПДн не покидают периметр. Подходит для банков, ритейла и госсектора по 152-ФЗ.
Как быстро запустить пилот (PoC)?
Типовой PoC на одном процессе и выборке данных — 4–8 недель: подключаем базу знаний или документы, собираем сценарий, замеряем точность ответов.
Откуда ассистент берёт ответы и не выдумывает ли их?
Ответы строятся по вашим источникам через RAG — со ссылкой на документ-основание и fallback на человека, когда уверенности нет. Это исключает «фантазии» модели на отвлечённые темы.
С какими системами интегрируете?
CRM, ERP, 1С, service desk, телефония — по REST/gRPC и доступным API. Сложные ML-задачи и кастомные модели закрываем отдельно. AI / ML разработка →
Смотрите также
Заявка
Запросить PoC цифрового сотрудника
Ответим сегодня — обсудим задачу, стек и формат работы.
Телефон · Москва+7 (499) 130-51-77Телефон · Ростов-на-Дону+7 (863) 255-44-22Почтаinfo@firecode.ruWhatsApp+7 (904) 346-65-55Telegram@slusarev_aMAXНаписать в MAX
Ответим в течение рабочего дня (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК). Менеджер на связи по телефону, почте и в мессенджерах — пишите там, где удобно.